1. البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والرسائل أو الاستفسارات.
• بيانات النشاط: اسم العلامة التجارية، عدد الفروع، المنصات المستخدمة، وبيانات التشغيل التي يزوّدنا بها العميل.
• بيانات تقديم الخدمة: بيانات الحسابات والمنيو والأسعار والعروض والطلبات والفواتير والتحويلات والتقارير، بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المتفق عليها.
• البيانات التقنية: عنوان الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح، بيانات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط.

2. كيفية استخدام البيانات

• الرد على طلبات التواصل والتدقيق المجاني.
• تقديم خدمات دليفرو وإدارة الحسابات والمنصات المتفق عليها.
• تحليل الأداء وإعداد التقارير وتحسين الخدمات وتجربة الموقع.
• حماية الموقع والحسابات ومنع إساءة الاستخدام.
• الوفاء بالالتزامات النظامية أو التعاقدية.

3. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج البيانات بناءً على موافقتك، أو لتنفيذ عقد أو إجراء تطلبه قبل التعاقد، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات، بحسب ما يسمح به النظام.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك القدر اللازم منها مع مزودي الاستضافة والتحليلات والدعم التقني، أو منصات التوصيل وقنوات البيع التي يفوضنا العميل بالتعامل معها، أو الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي. ويلتزم مزودو الخدمة باستخدام البيانات للغرض المحدد فقط وتوفير مستوى حماية مناسب.

5. نقل البيانات خارج المملكة

قد تُعالج بعض البيانات عبر مزودي خدمات تقنية أو سحابية خارج المملكة عند الحاجة، مع تطبيق المتطلبات والضمانات النظامية المقررة لنقل البيانات الشخصية.

6. حماية البيانات

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الفقد أو الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو لتنفيذ الالتزامات النظامية والتعاقدية، ثم نحذفها أو نخفي هويتها بطريقة آمنة متى انتفت الحاجة إليها.

8. حقوق صاحب البيانات

وفقًا للنظام، يحق لك العلم بطريقة معالجة بياناتك، والوصول إليها، وطلب نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها في الحالات التي يسمح بها النظام، وسحب الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة. يمكن تقديم الطلب عبر بريدنا الإلكتروني.

9. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية وتقنيات قياس الاستخدام لتحسين الأداء وتجربة الزائر. يمكنك التحكم فيها من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى تأثر بعض خصائص الموقع.

10. الروابط الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط إلى واتساب أو مواقع ومنصات خارجية. تخضع معالجة البيانات في تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل دليفرو مسؤولية ممارساتها.

11. تحديث السياسة والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. للاستفسارات أو ممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر: info@delivro.net.