1. نطاق الشروط

تنظم هذه الشروط استخدام موقع دليفرو والمحتوى والمعلومات ووسائل التواصل المتاحة من خلاله. أما نطاق الإدارة التشغيلية والتجارية والمالية، ومدتها، ورسومها، ومستويات الخدمة، فيحددها الاتفاق المكتوب مع كل عميل.

2. طبيعة خدمات دليفرو

تقدم دليفرو حلولًا لإدارة وتشغيل منصات التوصيل وقنوات المبيعات الإلكترونية للعلامات التجارية، وقد تشمل التعاقد والتفعيل، هندسة المنيو والتسعير، العروض والتسويق، متابعة التعويضات والإلغاءات، المطابقة والتقارير المالية، والتنسيق التقني. وقد يختلف نطاق الخدمة بحسب حاجة العميل والاتفاق المبرم معه.

3. أهلية الاستخدام ودقة المعلومات

يجب أن يكون المستخدم قادرًا نظامًا على إبرام الالتزامات، وأن يقدم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة. ويكون المستخدم مسؤولًا عن أي معلومات أو مستندات يرسلها إلى دليفرو وعن امتلاكه الصلاحية اللازمة لمشاركتها.

4. الاستخدام المقبول

• يُمنع استخدام الموقع أو الخدمات لأي غرض مخالف للأنظمة أو حقوق الآخرين.
• يُمنع محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو الأنظمة أو حسابات الغير.
• يُمنع إرسال برمجيات ضارة أو محتوى مضلل أو مزعج أو إجراء يضر بأمن الموقع أو أدائه.
• لا يجوز نسخ محتوى الموقع أو إعادة نشره تجاريًا دون إذن كتابي.

5. الحسابات والصلاحيات

عند منح دليفرو صلاحية الوصول إلى حسابات المنصات لتنفيذ الخدمة، يقر العميل بأنه مخوّل بمنح تلك الصلاحية. ويلتزم الطرفان بقصر الوصول على الأشخاص المصرح لهم وحماية بيانات الدخول وإبلاغ الطرف الآخر فور الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

6. مسؤوليات العميل

يلتزم العميل بتقديم البيانات والموافقات والمستندات اللازمة في الوقت المناسب، ومراجعة القرارات الجوهرية التي تتطلب اعتماده، والالتزام بشروط منصات التوصيل وقنوات البيع والأنظمة المطبقة على نشاطه. وقد يتأثر التنفيذ أو الجدول الزمني عند تأخر المعلومات أو الموافقات.

7. الرسوم والمدفوعات

تحدد الرسوم والضرائب وشروط الدفع والتجديد والإلغاء—إن وجدت—في العرض أو العقد المستقل. ولا ينشئ استخدام الموقع وحده التزامًا مدفوعًا ما لم يتم الاتفاق عليه كتابةً.

8. حقوق الملكية الفكرية

محتوى الموقع وهوية دليفرو وتصميماته ونصوصه ورسوماته مملوكة لدليفرو أو مرخصة لها، وتحميها الأنظمة المعمول بها. وتظل العلامات التجارية والشعارات والبيانات التي يقدمها العميل مملوكة لأصحابها، وتستخدم فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

9. المنصات والروابط الخارجية

تتعامل دليفرو مع منصات وخدمات مستقلة تملك شروطًا وقرارات وأنظمة تشغيل خاصة بها. لا تضمن دليفرو قبول الحسابات أو استمرار منصة معينة أو قراراتها أو أعطالها، كما لا تتحمل مسؤولية محتوى أو ممارسات المواقع الخارجية.

10. النتائج وإخلاء المسؤولية

نبذل عناية مهنية في تقديم الخدمات، لكن الأرقام والنماذج والتدقيق الأولي بالموقع معلومات توضيحية وليست ضمانًا لمبيعات أو أرباح أو نتائج محددة. تتأثر النتائج بعوامل عديدة، منها الأسعار والتكاليف والتشغيل والمنافسة وقرارات المنصات. ويُقدّم الموقع كما هو بالقدر الذي يسمح به النظام.

11. حدود المسؤولية

في حدود ما تسمح به الأنظمة، لا تكون دليفرو مسؤولة عن خسائر غير مباشرة أو فقد أرباح متوقعة أو توقف ناشئ عن منصة خارجية أو بيانات غير دقيقة قدمها العميل. ولا يستبعد هذا البند أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا.

12. التعليق أو الإنهاء

يجوز تعليق الوصول إلى الموقع أو الخدمة عند وجود استخدام مخالف أو خطر أمني أو إخلال جوهري، مع مراعاة ما ينص عليه العقد المستقل. وتظل البنود التي يفترض بطبيعتها استمرارها—مثل الملكية والسرية والالتزامات المالية—سارية بعد الإنهاء.

13. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط عند الحاجة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. يسري التحديث من تاريخ نشره على الموقع، ولا يؤثر في الحقوق أو الالتزامات الثابتة في عقد مستقل إلا وفق أحكام ذلك العقد.

14. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنزاعات الناشئة عنها، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على آلية أخرى مسموح بها نظامًا.

15. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، تواصل معنا عبر: info@delivro.net.